Posición: Especialista en servicio al cliente. Inplant
Funciones Principales:
* Coordinar tareas propias del cliente de acuerdo a las solicitudes y necesidades establecidas por el mismo.
* Dar seguimiento y respuesta tanto a solicitudes como quejas de los clientes.
* Presentar nuevas oportunidades de negocio a los clientes.
* Asegurar un servicio de alta calidad a los clientes.
* Otros en conjunto con la jefatura inmediata determine inconvenientes que pueden afectar la relación comercial y necesidades del cliente.
* Desarrollo de cotizaciones y alternativas en servicios logísticos que DHL le puede ofrecer al cliente.
* Evitar errores en procedimientos o ejecuciones que pueden acarrear un impacto financiero al cliente.
* Mantener y desarrollar una muy buena relación comercial entre ambas compañías
* Velar por el cumplimiento de las normas dentro del ...