Tú misión Brindar una atención profesional a los usuarios, diagnosticando, definiendo y reparando fallas de software y hardware para el óptimo funcionamiento y continuidad operacional de los equipos, asegurando calidad en la prestación del servicio.
Responsabilidades - Atender incidentes y requerimientos a través del canal telefónico, correo, Teams y presencial.
- Realizar seguimiento de incidencias (tickets) hasta su resolución.
- Brindar soporte presencial a usuarios en oficina.
- Ejecutar trabajos de ofimática general y soporte a cuentas de usuario.
- Diagnosticar y reparar fallas de software y hardware (mantención preventiva y correctiva).
- Instalar, configurar y restaurar sistemas operativos.
- Escalar con proveedores en caso de incidentes.
Requisitos Ingeniero o Técnico de Nivel Superior en Informática, Computación, Telecomunicaciones, Soporte TI o carrera afín.