Responsabilidades

• Apoyar el desarrollo y optimización de la plataforma Microsoft Dynamics 365 Customer Service Workspace.
• Diseñar, desarrollar e implementar soluciones basadas en Dynamics 365 alineadas con requisitos funcionales y buenas prácticas.
• Evaluar requisitos funcionales y comparar con funcionalidades del producto para garantizar alineación con las necesidades del cliente.
• Gestionar y revisar mejoras y ajustes de la plataforma, manteniendo calidad de implementación.

Requisitos

• Experiencia demostrable en Microsoft Dynamics 365 Customer Service y en programación JavaScript.
• Experiencia en la implementación y configuración de Dynamics 365 Channel Integration Framework.
• Conocimiento práctico de Copilot Service Workspace y de Microsoft APM SDK.
• Se valorará experiencia previa en TypeScript.
• Trabajo en equipo bajo metodologías ágiles (Scrum, Kanban) y manejo de herramientas c...