Propósito del rol:

• Definir y guiar la implementación de la práctica de Site Reliability Engineering (SRE) dentro del marco de ITIL, asegurando que la evolución en la gestión de incidentes y problemas se realice bajo un enfoque actual, orientado a la confiabilidad y automatización.

Perfil que buscamos

Formación:

• Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o afines.

Experiencia:

• Más de 2 años en gestión de operaciones TI.
• Conocimiento y experiencia en metodologías ITSM.

Habilidades técnicas

• Conocimiento en gestiones de ITIL y SRE.
• Manejo de herramientas ITSM.
• Experiencia con métricas de confiabilidad (SLOs, SLIs) y automatización de operaciones.
• Certificación deseable en ITIL v4, SRE Foundation, DevOps o similares.

Habilidades blandas

• Liderazgo y gestión del cambio.
• Enfoque analítico y capacidad par...