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Especialista Técnico Omnicanal de Soluciones de Relacionamiento (CRM)

Company

Stefanini

Location

Lima, Lima Region

Posted

June 30, 2026

Position Overview

JOB DESCRIPTION

¡Sé parte de Stefanini!​

En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

1) Responsabilidades del puesto

El cargo de Especialista Técnico Omnicanal de Soluciones de Relacionamiento (CRM) tiene como misión garantizar la disponibilidad, integración y optimización técnica de las plataformas de comunicación con el cliente, asegurando trazabilidad total en el CRM institucional.

Sus principales responsabilidades son:

  • Liderar la integración técnica de plataformas de voz
  • Integra Genesys con el CRM, diseña flujos IVR en Architect y habilita el despliegue automático de la ficha del alumno según origen de llamada o DNI.
  • Gobernar la conectividad de mensajería digital y redes sociales
  • Administra integraciones con Chatigo u otros agregadores para ce...
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