Descrição Auxiliar nas rotinas de suporte técnico e operação da infraestrutura de TI; Atuar no atendimento de chamados e requisições de serviços por meio de plataforma ITSM, garantindo registro, categorização, priorização e acompanhamento dos atendimentos; Realizar atendimento de Service Desk/Central de Serviços aos usuários internos, prestando suporte remoto e presencial; Executar monitoramento proativo de ambientes, contribuindo para a estabilidade, segurança e continuidade dos serviços tecnológicos da empresa; Apoiar na manutenção e organização do parque tecnológico, assegurando o bom funcionamento dos recursos de hardware e software. Responsabilidades e atribuições Auxiliar no monitoramento contínuo de servidores, redes, sistemas e serviços críticos, utilizando ferramentas como Zabbix, Grafana e similares; Acompanhar alertas e eventos, realizando a triagem inicial e escalonamento de incidentes conforme os procedimentos definidos; Atender chamados técnicos e requisições de serviços ...