C3 Client Satisfaction recherche un Évaluateur de Service Client pour tester la qualité du service à travers le Canada. Participez à des audits en visitant différents types de commerces.
Votre mission chez C3 sera de vérifier la conformité aux normes de service par des visites et des questions ciblées. Vous réaliserez des achats si nécessaire, en vous assurant que chaque expérience répond aux attentes des clients. Une approche discrète et méthodique est requise pour ce rôle crucial dans la satisfaction client.
Key Responsibilities:
• Vérifier les pratiques de service dans divers points de vente
• Conduire des entretiens avec le personnel sur les produits
• Réaliser des achats et traiter les remboursements
• Compléter rapidement des formulaires en ligne
Requirements:
• Expérience de 1 à 6 mois en client-mystère
• Excel dans la rédaction rapide et précise
• Bonne maîtrise des outils informatiques
• Confidentialité et respect de l'identité
• Qualités d'...