Asegurar un servicio al cliente de alta calidad cultivando relaciones con clientes VIP mediante el desarrollo y consolidación de relaciones duraderas y confiables con el objetivo de satisfacer y responder a sus necesidades.
Principales Responsabilidades
Establecer y mantener relaciones sólidas con los coordinadores de pacientes en los hospitales.
Brindar un servicio de concierge, anticipándose a las necesidades de los clientes y ofreciendo soluciones personalizadas y también dando seguimiento al servicio brindado por los hospitales, asegurando su satisfacción y fidelización de los mismos.
Programar y realizar visitas presenciales a clientes hospitalizados, así como visitas virtuales/llamadas a clientes en hospitales muy lejos.
Ser el principal punto de contacto para los clientes en los hospitales, respondiendo a sus consultas y solicitudes de manera oportuna y eficiente, canalizando consultas requeridas con los departamentos pertinentes, siguiendo el journey del ...