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Experiência do Cliente E-commerce

Company

Confidential

Location

são josé, são josé

Posted

July 13, 2026

Position Overview

Experiência do Cliente (E-commerce)#1465 São José/SC Remuneração: até R$ 3.200,00 + benefícios Estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento & Experiência do Cliente com perfil analítico, organizado e com visão estratégica para atuar em um ambiente dinâmico de e-commerce. Essa pessoa será peça-chave para garantir uma jornada positiva ao cliente, equilibrando excelência no atendimento com eficiência operacional e relacionamento com parceiros. Principais responsabilidades Realizar atendimento multicanal (WhatsApp, e-mail, Instagram e marketplaces como Shopee, Mercado Livre e Amazon); Garantir uma comunicação ágil, empática e resolutiva com clientes; Gerenciar trocas e devoluções (incluindo contato, reposição e notas fiscais); Atuar diretamente com transportadoras, acompanhando ocorrências e soluções; Cadastrar e acompanhar pedidos no ERP (Bling); Tratar demandas de chargeback e Reclame Aqui; Aplicar e analisar pesquisas de satisfação (NPS), propondo melhorias; Organizar processos, ma...

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