Description du poste

Contexte

Notre client, un acteur majeur du secteur bancaire luxembourgeois, fait appel à CL23 Consulting pour renforcer son équipe ITSM. Dans le cadre de l'amélioration continue de sa plateforme ServiceNow, nous recherchons un Expert CMDB ServiceNow expérimenté pour accompagner la gouvernance et la qualité des données de sa CMDB.

Missions

• Agir en tant qu'expert métier (SME) et facilitateur de gouvernance pour la qualité des données CMDB au sein des domaines confiés.


• Travailler en étroite collaboration avec les équipes ServiceNow et les parties prenantes pour garantir des solutions cohérentes, scalables et conformes aux exigences de l'organisation.

Responsabilités

Service Mapping

• Réaliser les activités de cartographie applicative dans ServiceNow : création...