Implica-vous chez Beneva en tant qu'Expert en Design d'Expérience Client à Québec, Longueuil ou Montréal. Ce poste vous permet de façonner des projets CX, en garantissant une expérience omnicanal fluide et engageante pour les clients.
Dans ce rôle, vous aurez l'opportunité de diriger des initiatives d'expérience qui fusionnent les besoins des membres, partenaires et employés avec les objectifs d'affaires. Vous participerez à des ateliers de design thinking et serez en charge de collecter et analyser les données pour améliorer l'expérience utilisateur. Votre capacité à travailler avec divers experts fera de vous un acteur clé dans l'atteinte des résultats.
Key Responsibilities:
• Surveiller les tendances d'expérience et identifier des opportunités
• Concevoir des expériences cibles en collaboration avec des experts
• Animer des sessions de cocréation via design thinking
• Identifier les besoins en recherche qualitative et analyser les données
• Former et contribuer ...