Intégrez Beneva comme Expert en Optimisation de Processus Client. Ce poste stratégique vise à enrichir l’expérience des clients et partenaires tout en améliorant l'efficacité opérationnelle.
Sous la supervision du VP, vous jouerez un rôle essentiel dans l'implémentation des initiatives stratégiques qui alignent les objectifs organisationnels à une prestation de services de qualité. Vous anticiperez les besoins et proposerez des solutions innovantes qui contribuent à la performance de l’entreprise tout en coordonnant des projets variés.
Responsabilités clés :
• Aligner les priorités stratégiques de la VP avec les initiatives clés
• Traduire des objectifs en projets prioritaires
• Soutenir la mise en œuvre de solutions d'expérience client
• Analyser les indicateurs de performance pour des améliorations
• Influencer les parties prenantes et encadrer les équipes
Qualifications :
• Baccalauréat en gestion, administration ou similaire
• Au moins 10 ans d'expérie...