CAGC recherche un Expert en Réclamations Client, niveau II, pour améliorer notre service dans le secteur des sinistres. Ce rôle hybride demande une forte capacité d’analyse et d’interaction client.
Votre mission consiste à traiter des réclamations complexes tout en garantissant des solutions centrées sur le client. Avec 3 à 5 ans d'expérience, vous jouerez un rôle de leader pour les nouvelles recrues et contribuerez à notre culture de service basée sur l'intégrité et l'empathie. Chaque interaction est une opportunité de construire la confiance.
Key Responsibilities:
• Enquêter sur les réclamations et négocier des solutions
• Évaluer les dommages aux biens avec des estimateurs
• Éduquer les nouveaux membres de l'équipe sur les sinistres
• Maintenir un service à la clientèle exceptionnel
• Interagir efficacement avec les clients pour des résolutions rapides
Requirements:
• 3 à 5 années d’expérience dans le domaine des réclamations
• Diplôme en gestion des ri...