Rejoignez Bell en tant qu'Expert en Solutions de Contact, utilisant des technologies avancées pour optimiser le service client. Ce poste hybride à temps plein est axé sur l'engagement client et le support technique.
En tant que Expert, vous travaillerez dans un cadre collaboratif visant à maintenir la stabilité des solutions pour nos clients d’affaires. Avec au moins trois ans d’expérience, vous êtes capable de résoudre des problèmes complexes tout en développant des solutions novatrices. Le rôle exige une grande compréhension des systèmes réseau et des plateformes comme Genesys ou Avaya.
Principales responsabilités :
• Concevoir des solutions novatrices pour le client
• Résoudre les problèmes techniques rencontrés
• Anticiper les interruptions de service
• Renforcer la loyauté et les relations clients
• Travailler étroitement avec les partenaires internes
Qualifications essentielles :
• Au moins 3 ans d’expérience dans un rôle technique
• Connaissance app...