Du übernimmst die professionelle Betreuung und Bearbeitung per Telefon und E‑Mail bei sämtlichen Anfragen zum Wechselservice sowie zur Krankenzusatzversicherung.
Du stellst den Support für die Wechselservice Plattform, ein Self‑Service‑Portal, sicher.
Du bist für Mutationen von Kunden- und Vertragsdaten verantwortlich, inklusive individueller Lösungsfindung.
Du bist zuständig für Sonderfälle des Wechselservices, die nicht automatisiert durchgeführt werden können, und triffst individuelle Abklärungen sowie die dafür notwendige Korrespondenz mit den Kunden und Krankenkassen.
Du testest kontinuierlich die Wechselservice Plattform, um eine erstklassige Digital‑Experience für die Kunden zu gewährleisten.
Du unterstützt die Teamleitung bei der laufenden Optimierung von Prozessen, Übernahme von spannenden Zusatzaufgaben und Mitarbeit in Projekten.
Du führst und planst gemeinsam mit der Teamleit...
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