1、长期追踪用户体验现状，通过分析NPS、售后满意度等体验指标变化趋势，深入洞察数据背后的原因并提炼成优化点，形成周期性反馈和复盘；
2、建立主客观体验指标，并在组织内形成落地机制，对体验专项做好项目管理，拿到业务结果；
3、对用户全链路体验做定期测评，形成质量报告，推动变革；
4、利用多维度数据及工具，形成从体验到服务解决方案的闭环运营。