¿Te apasiona crear experiencias memorables y desarrollar una auténtica cultura de servicio en hotelería de lujo? En Grand Palladium Costa Mujeres estamos buscando un/a Formador de Estándares de Alojamiento que impulse la excelencia en el servicio al huésped a través de la capacitación, el coaching y el desarrollo continuo de nuestros equipos operativos.

Responsabilidades principales

• Diseñar e impartir programas de capacitación enfocados en servicio al cliente y estándares de hospitalidad.
• Capacitar a equipos operativos en estándares internacionales de servicio y atención al huésped.
• Realizar sesiones de coaching, role plays, prácticas operativas y seguimiento en campo.
• Observar la ejecución de los estándares de servicio y brindar retroalimentación efectiva a los equipos.
• Coordinar actividades formativas con los distintos departamentos del hotel.
• Desarrollar materiales y contenidos de capacitación adaptados a las ne...