Título del Puesto: Formador Operativo de Call Center

Área: Operaciones / Formación

Reporta a: Coordinador de Formación / Gerente de Operaciones

Horario: Lunes a Sábado

Ubicación: Blvd. Solidaridad 1066

Diseñar, impartir y evaluar programas de formación para asesores de nuevo ingreso en campañas de venta, asegurando que adquieran las competencias necesarias para cumplir los estándares de calidad, productividad y ventas establecidos por la empresa.

• Impartir cursos de inducción y capacitación en técnicas de venta, manejo de objeciones, protocolos de servicio y herramientas internas.
• Asegurar la correcta transmisión de información sobre los productos, servicios, procesos y políticas de la campaña asignada.
• Elaborar materiales de capacitación (presentaciones, manuales y ejercicios prácticos).