Puesto: Coordinador de Experiencia Médica (Frontdesk)
Objetivo General
Garantizar una experiência positiva para médicos, especialistas y pacientes en Bona Dea Coworking MD mediante la gestión eficiente de las reservas, atención personalizada y soporte administrativo, contribuyendo al cumplimiento de los estándares de calidad y excelencia en el servicio.
Responsabilidades Principales
Atención a Usuarios
Registrar y dar de alta a médicos y pacientes en el sistema CRM.
Resolver dudas y proporcionar soporte relacionado con el uso de las instalaciones, expediente clínico digital y servicios de membresías.
Gestionar quejas y sugerencias de los usuarios, canalizando los casos al área o personal correspondiente.
Gestión de Reservas
Coordinar y administrar las agendas de reservas para consultorios y áreas comunes.
Confirmar disponibilidad y realizar ajustes según las necesidades de los usuarios.
Asegurar el cumplimiento de las políticas de cancelac...