Cumplir con la operativa diaria del departamento, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente. Trabajar juntamente con el equipo para cumplir y superar las expectativas de servicio de los clientes.

¿Qué tendrás que hacer?

OPERATIONS

Desempeñar las funciones propias del turno de noche, garantizando el correcto funcionamiento de la recepción durante la noche y velando por la seguridad, tranquilidad y satisfacción de los huéspedes.

Realizar el cierre diario de la recepción (Night Audit), verificando la exactitud de las transacciones, conciliando ingresos y preparando los reportes correspondientes para el inicio de la jornada siguiente.

Gestionar incidencias y solicitudes nocturnas con rapidez y profesionalismo, actuando como principal punto de contacto del hotel durante el turno.

Coordinar la comunicación con los departamentos operativos, dejando un traspaso de información claro y completo para el equipo d...