**Sobre a vaga**:
Profissional será responsável por analisar solicitações de assistência técnica, verificar a elegibilidade para cobertura de garantia junto ao fabricante e acompanhar todo o processo de faturamento e reembolso, garantindo conformidade com normas e prazos estabelecidos.
**Principais atribuições**:
- Analisar solicitações de garantia conforme normas e critérios de elegibilidade do fabricante;
- Realizar lançamentos e acompanhamentos no portal da fábrica para processamento de reembolsos;
- Preparar e organizar documentação para faturamento de serviços aprovados em garantia;
- Conduzir processos de apelação de garantias rejeitadas, quando aplicável;
- Executar o descarte de peças substituídas em garantia, conforme prazos e procedimentos;
- Acompanhar relatórios de pendências e recebimentos de reembolsos junto à fábrica;
- Elaborar relatórios e indicadores do setor de Garantia;
- Prestar suporte técnico à equipe e orientar novos colaboradores.<...