Resumen del puesto:

Este puesto realiza responsabilidades de cobranza de acuerdo con los procedimientos establecidos para diversos tipos de clientes. Impacta a la organización al mejorar el flujo de caja, minimizar la morosidad, reducir los Días de Ventas Pendientes (DSO) y limitar la exposición a deudas incobrables. Esta posición gestiona solicitudes y respuestas relacionadas con la facturación de importaciones de clientes. Mantiene un contacto frecuente con clientes, agencias externas y departamentos internos en relación con temas que afectan los pagos. Debe tener conocimiento de múltiples productos, servicios o unidades de negocio.

Responsabilidades:

• Proporcionar un excelente servicio al cliente.
• Responder a consultas de clientes dentro de los niveles de servicio establecidos (SLA).
• Identificar, priorizar y resolver problemas complejos que retrasan los pagos.
• Desarrollar, crear y analizar reportes de cobranz...