Este puesto realiza responsabilidades de cobranza de acuerdo con los procedimientos establecidos para diversos tipos de clientes. Impacta a la organización mejorando el flujo de caja, minimizando la morosidad, reduciendo los días de cuentas por cobrar (DSO) y limitando la exposición a deudas incobrables. Este puesto gestiona solicitudes y respuestas relacionadas con la facturación de importaciones de clientes. Mantiene contacto constante con clientes, agencias externas y departamentos internos en relación con asuntos que afectan los pagos. Este puesto requiere conocimiento de múltiples productos, servicios o unidades de negocio.

Responsabilidades y Requisitos

• Brinda un excelente servicio al cliente.
• Responde a consultas de clientes dentro del nivel de servicio requerido (SLA).
• Identifica, prioriza y resuelve problemas complejos que retrasan el pago.
• Desarrolla, crea y analiza reportes de cobranza y cuentas por cobrar.