Requisitos

• Ensino Superior Completo (Administração, Engenharia, Logística ou áreas correlatas)
• Experiência sólida em Transportes e/ou Customer Success
• Experiência com gestão de pessoas e liderança de equipes
• Vivência na gestão de processos, indicadores e ferramentas de qualidade/melhoria contínua
• Habilidades de comunicação, negociação, influência e relacionamento interpessoal
• Capacidade analítica e visão estratégica orientada a resultados
• Inglês avançado/fluente (desejável)

Responsabilidades

• Liderar o time de Customer Success, promovendo desenvolvimento, engajamento e alta performance
• Atuar na governança dos processos operacionais de transportes (tracking outbound, coleta e logística reversa)
• Gerenciar a priorização de demandas e garantir direcionamento eficiente entre clientes e áreas internas
• Monitorar e analisar KPIs operacionais e de satisfação do cliente...