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Gerente de customer success

Company

Pedbot

Location

marilia, sp

Posted

June 18, 2026

Position Overview

Requisitos:
  • Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Comunicação, Tecnologia ou áreas correlatas.
  • Sólida experiência em posição de liderança em CS, Suporte ou Operações em empresas de tecnologia, preferencialmente SaaS.
  • Experiência com gestão de pessoas e liderança de equipes, para formar e engajar o time.
  • Experiência com gestão de KPIs operacionais e estratégicos de CS.
  • Vivência com metodologias de CS (High Touch, Tech Touch, Customer Journey, etc.)
  • Estruturação de processos operacionais de CS, Suporte e jornadas de cliente.
  • Capacidade de estruturar fluxos de atendimento, scripts e automações.
  • Perfil mão na massa, com pensamento analítico e orientação a dados para tomada de decisão.
  • Visão estratégica.
  • Boa convivência em ambientes dinâmicos e de alto crescimento, onde as prioridades mudam rápido e o aprendizado é constante.
  • Interesse genuíno por inovação, saúde, tecnologia e ...

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