O Gerente de Hotelaria Hospitalar é responsável pela gestão integrada dos serviços de hotelaria no ambiente hospitalar, garantindo padrões elevados de qualidade, acolhimento, eficiência operacional e segurança. Atua diretamente na coordenação das áreas de atendimento ao paciente, gerenciamento de leitos, nutrição e dietética, higienização, governança, lavanderia, ambiente e hospitalidade, assegurando a melhor experiência ao paciente e seus acompanhantes.

Principais Responsabilidades

Atendimento ao Paciente e Experiência

Garantir excelência na experiência do paciente desde a admissão até a alta. Desenvolver e monitorar indicadores de satisfação (NPS, pesquisas internas, reclamações). Capacitar equipes em atendimento humanizado, comunicação e acolhimento. Atuar na interface com as áreas assistenciais para assegurar uma jornada integrada e sem falhas.

Gerenciamento de Leitos

Coordenar a equipe de gestão de leitos, garantindo fluxo eficiente de internaçõ...