O Gerente de Hotelaria Hospitalar é responsável pela gestão integrada dos serviços de hotelaria no ambiente hospitalar, garantindo padrões elevados de qualidade, acolhimento, eficiência operacional e segurança. Atua diretamente na coordenação das áreas de atendimento ao paciente, gerenciamento de leitos, nutrição e dietética, higienização, governança, lavanderia, ambiente e hospitalidade, assegurando a melhor experiência ao paciente e seus acompanhantes.

Principais Responsabilidades

Atendimento ao Paciente e Experiência

• Garantir excelência na experiência do paciente desde a admissão até a alta.
• Desenvolver e monitorar indicadores de satisfação (NPS, pesquisas internas, reclamações).
• Capacitar equipes em atendimento humanizado, comunicação e acolhimento.
• Atuar na interface com as áreas assistenciais para assegurar uma jornada integrada e sem falhas.

Gerenciamento de Leitos

• Coordenar a equipe de...