#vemSerAlmaviva! ??
Disponível também para Pessoas com Deficiência (PCD).
CONHECIMENTOS
Ensino Superior cursando ou completo em Administração, Processos Gerenciais, Recursos Humanos ou áreas correlatas.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Gerenciar indicadores, métricas e resultados da operação de Call Center;
Acompanhar a performance financeira da operação, garantindo o alcance dos resultados estabelecidos;
Atuar no processo de admissão, desenvolvimento e acompanhamento da equipe, promovendo feedbacks e ações de desenvolvimento;
Elaborar e apresentar reports gerenciais ao cliente, demonstrando estratégias, resultados e planos de ação;
Assegurar o cumprimento das metas contratuais, mantendo o equilíbrio entre produtividade, qualidade e eficiência operacional;
Manter relacionamento direto com a Gerência Geral, Superintendência de Operações e demais áreas estratégicas envolvidas nos processos.
HABILIDADES
Experiência em gestão de operações de C...