Gerente de Post Venta AutomotrizMisión del cargo: Administrar y dirigir la operación del área de servicio con apego a los lineamientos de la marca.ResponsabilidadesLiderar el equipo de post venta: supervisar y motivar al personal de servicio al cliente, técnicos y asesores de servicio, garantizando un ambiente de trabajo productivo.Gestión de servicio al cliente: resolver consultas y quejas de clientes de manera efectiva, buscando siempre su satisfacción y fidelización.Desarrollo de estrategias: implementar y monitorear estrategias de post venta que incrementen la satisfacción del cliente y optimicen los procesos internos.Análisis de indicadores: evaluar los KPIs del área de post venta y generar informes para la alta dirección, proponiendo mejoras cuando sea necesario.Capacitación: proporcionar formación continua al equipo sobre productos, servicios y técnicas de atención al cliente.Relaciones comerciales: mantener comunicación constante con proveedores y socios estratégicos para me...