Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação busca profissional Gerente de Projetos CX em São Paulo (Pinheiros).
Responsabilidades
Gerenciar projetos de ponta a ponta, incluindo escopo, cronograma, orçamento, riscos e entregas. Atuar como interface entre clientes, stakeholders e times técnicos, garantindo alinhamento das demandas. Garantir qualidade das entregas e aderência às metodologias e processos adotados pela empresa. Conduzir status reports executivos, operacionais e gerenciais para acompanhamento dos projetos. Coordenar times multidisciplinares de negócio, arquitetura e desenvolvimento em iniciativas de CX e e-commerce. Apoiar iniciativas de transformação digital e melhoria contínua em experiência do cliente e comércio eletrônico. Gerenciar backlog, priorizar demandas e alinhar o planejamento estratégico com os clientes.
Atuações anteriores em Coordenador de Projetos de Experiência do Cliente, Gerente de Experiência do Cliente, Líder de Projetos de Atendimento ao...