Gerenciar a entrega de serviços de TI com foco em desempenho, qualidade e SLA. Imprescindivel conhecimento em margem e resultado de projetos e times.
Coordenar equipes técnicas (internas e/ou terceirizadas) responsáveis por planejar, entregar as aplicações necessárias para o bom funcionamento do projeto.
Garantir a implementação eficaz de projetos de Netsuite dentro dos prazos, escopo e orçamento definidos.
Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) e relatórios de SLA, propondo melhorias contínuas.
Capacidade de liderança para poder gerenciar os gestores dos projetos, bem como acompanhar o depempenho do time de consultoria, garantindo um capacity adequado de acordo com o planejamento comercial.
Atuar como ponto de escalonamento para questões críticas de serviço.
Implementar práticas de metodologias e governanças para os projetos NetSuite.
Trabalhar em conjunto com outras áreas para alinhar os serviços às...
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