Gerente de Servios de Postventa
Objetivo del puesto
Liderar la estrategia y operación del área de servicios postventa para maquinaria pesada de construcción, garantizando altos niveles de satisfacción del cliente, rentabilidad del negocio y excelencia operativa. Será responsable de administrar las actividades de servicio técnico, garantías, mantenimiento, soporte en campo, capacitación técnica y suministro de refacciones, asegurando el cumplimiento de los estándares globales de la compañía.
Responsabilidades principales
- Dirigir y supervisar las operaciones de servicio técnico, mantenimiento preventivo y correctivo, soporte en campo y atención de garantías. - Desarrollar estrategias para incrementar la venta de servicios, contratos de mantenimiento y refacciones. - Garantizar la disponibilidad y eficiencia de los recursos técnicos para atender oportunamente las necesidades de los clientes. - Gestionar y desarrollar equipos de supervisores, ingenieros y técnicos especializa...