Impulser l’excellence du service chez KitchenAid comme Gestionnaire des Services Clients Bilingue à Mississauga. Vous superviserez le réseau de prestataires pour offrir une expérience de service de qualité supérieure.
Votre rôle consistera à diriger les opérations de service sur le terrain en analysant les données et en gérant les performances des prestataires. Une communication efficace et une collaboration avec les équipes sont essentielles pour assurer l'amélioration des processus et la satisfaction du client.
Key Responsibilities:
• Analyser et gérer les performances des centres de service
• Collaborer avec les équipes pour optimiser les processus opérationnels
• Préparer et utiliser des données pour les audits de qualité
• Évaluer les retours et les performances pour identifier les tendances
• Gérer les communications opérationnelles avec précision
Requirements:
• Minimum de formation technique ou diplôme pertinent
• Bilingue en français et anglais es...