Responsabilités

• Formation et perfectionnement: donner la formation à tous les conseiller(-ère)s beauté de l’équipe, animer les séances Bienvenue chez Sephora et Sephora 101 quand possible, gérer le processus de perfectionnement et de certification et offrir des occasions d’améliorer leurs compétences artistiques régulièrement.
• Promotion de l’innovation: s’assurer que les conseiller(-ère)s beauté reçoivent une formation adéquate sur nos innovations technologiques et les mettent à profit au sein des services afin de garantir une expérience client exceptionnelle.
• Expérience de la clientèle: gérer le système de réservation en ligne (publication des disponibilités, dates et heures des ateliers), veiller à ce que les effectifs soient suffisants pour garantir l’efficacité du processus d’accueil, et assurer le bon déroulement de la prestation des services.
• Marchandisage visuel: soutenir l’équipe d’exploitation en veillant à la conformité des conce...