Tu rol dentro de Unicaja

Queremos sumar a nuestro equipo un/a Gestor/a de Procesos IT apasionado/a por la tecnología y el desarrollo de soluciones innovadoras. Serás parte de un entorno multidisciplinar, innovador y con impacto real en el sector a través de la tecnología. Tendrás la misión de garantizar la correcta ejecución y mejora continua de los procesos de gestión de incidencias, peticiones, cambios, problemas y configuración, asegurando la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.

En aquello en lo que pondrás foco

• Ser propietario del proceso como máxima responsabilidad.
• Documentar el proceso atendiendo a las buenas prácticas manteniéndolo debidamente actualizado.
• Asegurar la correcta ejecución del proceso con base en el Cuadro de Mando.
• Divulgar el proceso asegurando que es conocido por toda la organización.
• Aplicar y promover la Mejora Continua.
• Dar respuesta a auditorías.
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