Guest Experience Agent - ZIVA Madeira

No âmbito do reforço da nossa equipa, procuramos um(a) Guest Experience Agent para integrar um prestigiado Hotel de 5 Estrelas. Procuramos profissionais apaixonados pela hospitalidade de excelência, com forte capacidade de antecipar necessidades, criar experiências memoráveis e assegurar elevados níveis de satisfação dos hóspedes

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Principais Responsabilidad

• esGarantir uma experiência excecional ao hóspede durante todas as etapas da sua estadi
• a;Assegurar um acolhimento personalizado e prestar acompanhamento proativo aos cliente
• s;Identificar e antecipar necessidades, preferências e expectativas dos hóspede
• s;Gerir pedidos especiais, reclamações e situações sensíveis de forma eficaz e profissiona
• l;Promover os serviços e experiências disponibilizadas pelo hote
• l;Recolher feedback dos hóspedes e implementar acções que contribuam para a melhoria contínua da expe...