Resumen

Kanguro es una startup de logística de última milla nacida en Barcelona que opera una red universal de puntos de recogida (Kanguro Points) en España y expande a Alemania, Francia y Portugal. Combinamos IA y tecnología propia para hacer la entrega y recogida de paquetes más productivo, cómoda y sostenible.

Buscamos a alguien que lidere nuestro Servicio de Atención al Cliente para profesionalizarlo, elevar la calidad de servicio y prepararlo para escalar.

Lo que te vas a encontrar

• Un equipo de atención al cliente ya operativo, con roles establecidos entre estructura interna y partners externos.
• Un conjunto de protocolos documentados, listos para consolidar y poner en producción.
• Un stack tecnológico consolidado de ticketing, gestión operativa y comunicación.
• Relaciones operativas establecidas con los principales operadores logísticos del mercado.
• Coordinación directa con los equipos de Network y Produc...