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Head of IT Service Management (m/w/d)

Company

NOERPEL

Location

Ulm, Baden-Württemberg

Posted

June 23, 2026

Position Overview

Ihre Aufgabe

Die Noerpel SE ist ein führendes Unternehmen im Bereich der Transport- und Logistikdienstleistungen. Als Head of IT Service Management übernehmen Sie die Gesamtverantwortung für unseren IT-Servicebereich. Gleichzeitig sind Sie das zentrale Kontroll- und Steuerungsorgan der IT-Servicequalität und entwickeln unsere Organisation strategisch weiter. Wir suchen eine starke Persönlichkeit mit technischem Verständnis, Leadership und dem Anspruch, Service Excellence neu zu definieren.

  • Fachliche und disziplinarische Leitung des gesamten IT Service Managements

  • Verantwortung für: Service Desk, Workplace & Client Management, Scan-, Druck- und Output-Management, IT-Beschaffung & Asset Lifecycle

  • Aufbau eines leistungsfähigen Incident- und Problem-Managements

  • Steuerung und Qualitätskontrolle aller operativen IT-Services

  • Einführung moderner KPI-, SLA- und Service-Reporting-Strukturen

  • Identif...
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