← Back to USA Jobs

Help Desk Analyst L2

Company

Stefanini-Latam

Location

iquitos, loreto

Posted

June 19, 2026

Position Overview

Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona. 
Solucionar y resolver problemas de hardware y software, incluidos equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles. 
Ayudar con las actualizaciones e instalaciones del sistema, incluidas las actualizaciones y parches de software. 
Documentar y realizar un seguimiento de todas las solicitudes de soporte y resoluciones en el sistema de tickets. 
Escalar problemas complejos a los equipos o proveedores de TI apropiados para una mayor investigación y resolución. 
Colaborar con otros equipos de TI para garantizar una resolución de problemas oportuna y eficaz. 
Proporcionar capacitación y orientación a los usuarios finales sobre cuestiones técnicas básicas y mejores prácticas. 
Mantener el conocimiento de las tendencias y avances tecnológicos actuales para brindar soporte actualizado a los usuarios...
        

🇺🇸 USAJobs.work

Help Desk Analyst L2

Position Overview

Ready to Apply?