Funciones principales:

• Gestión y resolución de incidencias de aplicaciones
• Soporte técnico N1 avanzado
• Gestión y seguimiento de tickets
• Ejecución de pasos a producción
• Soporte a ciclos de facturación
• Escalado y coordinación con equipos N2/N3
• Documentación de incidencias y procedimientos
• Soporte operativo en entornos críticos

Requisitos:

• Experiencia en soporte IT / soporte aplicaciones / operación
• Conocimientos básicos de SQL
• Manejo de herramientas de ticketing
• Experiencia trabajando con SLAs y gestión de incidencias
• Capacidad de trabajo en entornos 24x7

Modalidad:

• Proyecto ubicado en Madrid
• Servicio 24x7 con turnos rotativos
• Modalidad híbrida con posible presencialidad puntual según necesidad operativa

Horarios:

• 06:00h a 14:00h
• 14:0...