Le/la gouvernant(e) est en charge du superviser l'entretien et la propreté des chambres et des lieux publics de l'hôtel. Vous prendrez le relai de la Gouvernante Générale, encadrerez le travail des valets/femmes de chambre et vous vérifierez le bon fonctionnement des installations dans l'ensemble des étages. Il/elle a pour mission de veiller en permanence au respect des normes de qualité . Le/la gouvernant(e) supervise les activités opérationnelles des étages. Il/Elle doit atteindre les objectifs définis en matière de satisfaction des clients et de satisfaction des membres de l’équipe.

Missions :

• Contrôle de chambres, lieux publics et espaces du personnel
• Fermeture du service HK
• Personnalisation de séjour et suivi des cardex clients
• Suivi des demandes client
• Contrôle et gestion du stock
• Elaboration des rapports journaliers
• Enregistrement des objets oubliés et suivi des exp...