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ICT Support Engineer – St. Margrethen

Company

Stadler

Location

st. margrethen, sankt gallen

Posted

June 13, 2026

Position Overview

DEINE AUFGABENBEREICHE



  • Bearbeitung und Analyse komplexer Incidents und Service Requests im Bereich Workplace, Collaboration und Infrastruktur

  • Sicherstellung der Einhaltung von SLAs sowie kontinuierliche Verbesserung der Support-Prozesse

  • Unterstützung bei Rollouts, Migrationen und Optimierungsprojekten im Umfeld anderer End User Services

  • Technische Dokumentation und Know-how-Transfer innerhalb des Teams und der Group IT

  • Mitarbeit an der Standardisierung und Automatisierung von Supportprozessen

  • Übernahme der Rolle als Incident-Manager im Rahmen der ITSM Best-Practices für die relevanten Prozesse

  • Enge Zusammenarbeit mit 2nd und 3rd Level Support (Vendor, Externe), internen Fachbereichen sowie weiteren Stakeholdern

  • Aktive Mitgestaltung bei der Einführung neuer Services und Solutions


DEINE BERUFLICHEN ERFAHRUNGEN ...

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