Als ICT Support Specialist bist du Teil unseres Globalen IT Service Desk Teams und die zentrale Ansprechperson vor Ort an unserem Hauptsitz in Flawil. Du fungierst als Schnittstelle zum global verteilten Service Desk und stellst sicher, dass unsere Mitarbeitenden sowohl lokal als auch im internationalen Umfeld effizient unterstützt werden. Dabei arbeitest du eng mit dem 2nd und 3rd Level Support vor Ort zusammen.

Type:Full-time

Was macht deinen Alltag spannend?

Bearbeitung von IT-Incidents und Service-Requests via MS-Teams und Jira Service Management

Onsite Analyse und Lösung von komplexeren Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen

Funktionaler Support für zentrale Business-Applikationen (SAP Business One, Infor LN, Salesforce)

Sicherstellung einer termingerechten Bearbeitung oder Eskalation gemäss SLA

Erstellung und Pflege von qualitativ hochwertiger Dokumentation sowie Mitarbeit an der Knowledge Base

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