Aufgaben:

• Sicherstellung eines effizienten und qualitativ hochwertigen 1st Level Supports
• Verantwortung für die Einhaltung und Weiterentwicklung der ITSM-Prozesse und Tools
• Monitoring der Servicequalität und Ableitung vonVerbesserungsmassnahmen
• Eskalationsmanagementund Schnittstelle zu 2nd Level Support sowie externen Partnern
• Verwaltung und Optimierung aller Software-Lizenzen
• Unterstützung Financial Operations in der Analyse und Optimierung von Infrastruktur- und Cloud-Betriebskosten (inkl. Budgetplanung, Kostenkontrolle, Reporting)

Stärken

• AbgeschlosseneInformatik-Ausbildung mit mind. 3 Jahren Berufserfahrung
• Ausgeprägte Kommunikations- und Führungsfähigkeiten mit einem hohen Mass an Sozialkompetenz
• Erfahrung mit ITSM-Tools und fundiertes Verständnis von IT-Infrastruktur und -Prozessen
• Erfahrung im Umgang mit IT-Budgets und Lizenzverwaltung von Vor...