Vacante para la empresa Tecnologías de la Información en Polanco - Híbrido Cdmx -Miguel Hidalgo, Ciudad de Mexico

PruTech Solutions México, empresa con más de 20 años de experiencia, con la visión de ofrecer Soluciones Tecnológicas a organizaciones que buscan innovar en el ramo de Tecnologías de la información.

Solicitamos Incident Manager Jr

Perfil

• +2 años de experiencia en gestión de incidencias de proyectos de desarrollo de software
• Manejo de métricas y KPIS de los equipos de soporte
• Incidentes mayores
• Gestión de problemas
• Proyectos agiles
• Soportar aplicaciones y proceso operativo
• Conocimientos:
  • TIL v4 o v3
  • Conocimiento de herramientas ITSM (ServiceNow o Jira)
  • Manejo de métricas y KPIS de los equipos de soporte
  • Experiencia en manejo de incidentes mayores
  • Experiencia en la gestión de problemas
  • Conocimiento en manejo de proyectos agiles...