El ingeniero de soporte técnico es el experto responsable de diagnosticar, mantener y resolver incidencias relacionadas con hardware, software y redes. Su objetivo principal es asegurar la operatividad tecnológica de la empresa y brindar asistencia efectiva a los usuarios o clientes para minimizar el tiempo de inactividad. Responsabilidades Clave ● Resolución de problemas: Diagnosticar fallas técnicas y aplicar soluciones correctivas o preventivas de manera remota o presencial. ● Gestión de infraestructura: Instalar, configurar y actualizar sistemas operativos, software de escritorio y equipos de hardware. ● Administración de sistemas: Monitorear redes, gestionar respaldos de información (backups) y mantener el inventario de activos tecnológicos. ● Atención al usuario: Brindar asistencia, gestionar el seguimiento a través de sistemas de tickets y documentar las soluciones. Habilidades Técnicas (Hard Skills) ● Sistemas operativos: Dominio avanzado de entornos como Windows, Linux y Mac O...