Importante empresa del rubro Telecomunicaciones se encuentra en búsqueda de un/a Ingeniero Cloud para desempeñarse como Service Manager, orientado a la gestión de clientes corporativos estratégicos y servicios postventa. El profesional será responsable de gestionar integralmente la relación operativa y técnica con importante cliente del sector industrial/minero, velando por la continuidad, calidad y mejora de los servicios entregados.

Funciones:

• Gestionar y coordinar requerimientos técnicos y operativos del cliente.
• Realizar seguimiento y control de indicadores de servicio (SLA/KPI).
• Coordinar áreas internas para asegurar continuidad y calidad operacional.
• Gestionar incidentes, escalamientos y planes de acción.
• Participar en reuniones de seguimiento y presentación de resultados.
• Supervisar el rendimiento de servicios cloud, conectividad y redes.
• Generar reportabilidad y propuestas de mejora continua.
...