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Ingeniero de Soporte Técnico Helpdesk

Company

Semco S.A.

Location

Remote, Remote

Posted

June 17, 2026

Position Overview

Requisitos

  • Egresado(a) de Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
  • Experiencia mínima de 1 año en Help Desk o soporte técnico.
  • Conocimiento de buenas prácticas ITIL y sistemas operativos.
  • Manejo de herramientas de tickets (Jira, Zendesk, Hubspot u otros).
  • Microsoft Office nivel intermedio.
  • Inglés intermedio
  • Orientación al cliente, comunicación efectiva y resolución de problemas.

Funciones

  • Gestionar tickets de atención, seguimiento y cierre mediante Jira.
  • Brindar soporte a clientes ante incidencias técnicas de productos Autodesk.
  • Realizar seguimiento a adquisiciones y renovaciones de licencias.
  • Documentar atenciones y elaborar reportes de gestión.
  • Monitorear en tiempo real el estado de los productos Autodesk.
  • Coordinar continuamente con el área de ventas.

Beneficios

  • Ingreso a planilla con todos los beneficios de l...

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