Brindar soporte técnico especializado en atención eficiente en el menor tiempo posible
Monitorear los dispositivos de red (Router, Switches y Servidores)
Realizar pruebas de Troubleshooting (resolución de problemas) tomando como referencia el modelo OSI & TCP/IP
Ejecutar los procedimientos de atención definidos dentro de la operativa del servicio, tanto para la gestión de Incidentes como la gestión de solicitudes
Escalar cualquier incidencia de impacto mayor en el servicio
Cumplir con otras funciones que, en materia de su competencia, le sean asignadas para el logro de los objetivos del área
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