Objetivo del Puesto

Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios, atendiendo incidencias de hardware, software y sistemas, proporcionando soluciones oportunas y escalando los casos que requieran una atención especializada.

Ingeniero de Soporte Técnico Nivel 1

Requisitos

• Ingeniería o Licenciatura en Tecnologías de la Información, Sistemas Computacionales, Informática o carrera afín.
• Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico o mesa de ayuda.
• Conocimientos en:
• Instalación y configuración de software.
• Configuración de impresoras.
• Configuración de correo electrónico.
• Sistemas operativos Windows y macOS.
• Microsoft Office.
• Conocimientos básicos de redes.
• Atención y seguimiento de tickets de soporte.

Principales actividades

• Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios.
• Atender y dar seguimiento...